Gebruiksvoorwaarden
1. Toepasselijkheid van deze voorwaarden
1.1 Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen van Everly en op alle overeenkomsten die tussen Everly, gevestigd te Rotterdam (de “Verkoper”), en een wederpartij (de “Koper”) worden gesloten met betrekking tot de levering van producten (“Producten”) en diensten (“Diensten”) door de Verkoper, alsmede op de rechtshandelingen die aan die overeenkomst ten grondslag liggen. Everly is de handelsnaam.
1.2 Aanvullende of afwijkende voorwaarden zijn alleen geldig indien en voor zover uitdrukkelijk schriftelijk overeengekomen.
2. Totstandkoming van de overeenkomst
2.1 Mondelinge aanbiedingen en toezeggingen binden de Verkoper pas nadat en voor zover de Verkoper deze schriftelijk heeft bevestigd. Alle aanbiedingen van de Verkoper zijn vrijblijvend, in welke vorm dan ook, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is bepaald. Indien de Koper de Verkoper elektronisch een aanbod of aanvaarding heeft gedaan, wordt de overeenkomst geacht te zijn gesloten indien de Verkoper dit aanbod elektronisch bevestigt of is begonnen met de levering van de Producten en/of Diensten.
2.2 Mondelinge bestellingen moeten, indien de verkoper dit vereist, schriftelijk door de koper worden bevestigd.
2.3 Het versturen van offertes en/of documentatie door de verkoper verplicht de verkoper niet tot het accepteren van een bestelling.
2.4 Verkoper en Koper komen uitdrukkelijk overeen dat het gebruik van elektronische communicatiemiddelen een geldige overeenkomst kan creëren zodra aan de voorwaarden is voldaan. In het bijzonder tast het ontbreken van een handtekening de bindende aard van het aanbod en de aanvaarding ervan niet aan. De elektronische documenten van de Verkoper dienen, voor zover wettelijk toegestaan, als vermoedelijk bewijs.
3. Prijzen
3.1 De prijzen zijn gebaseerd op het type en de omvang van de te leveren producten en/of diensten, zoals online en in offertes vermeld. De prijzen zijn netto, af fabriek (Incoterms 2000) en exclusief btw. De vermelde prijzen zijn exclusief drukwerk, tenzij anders vermeld voor het product.
3.2 De verkoper heeft het recht de overeengekomen prijzen vóór levering te wijzigen in geval van stijgingen van kostenfactoren zoals wisselkoersschommelingen, grondstofkosten, arbeidskosten of overheidsmaatregelen, indien dergelijke stijgingen of maatregelen zich voordoen na het sluiten van de overeenkomst maar vóór de levering.
3.3 Alle prijzen zijn netto, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is vermeld.
4. Levering
4.1 Tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen, vindt de levering plaats af fabriek (Incoterms 2000) bij de verkoper. Niettegenstaande artikel 3 wordt voor leveringen van kleine hoeveelheden producten een toeslag op de prijzen berekend; dergelijke leveringen en toeslagen worden nader toegelicht in de offertes.
4.2 De koper is verplicht de producten in ontvangst te nemen op het moment dat ze aan hem worden geleverd en, indien is overeengekomen dat de verkoper ook diensten zal verrichten, de verkoper alle nodige mogelijkheden en medewerking te verschaffen.
4.3 Indien de Koper de levering weigert of nalatig is in het verstrekken van informatie of instructies, of anderszins de noodzakelijke medewerking voor de levering van Producten en/of Diensten niet verleent, is de Verkoper gerechtigd, op kosten en risico van de Koper, alle passende maatregelen te nemen (zoals opslag bij derden), onverminderd het recht van de Verkoper om de koopprijs of overeengekomen vergoeding te vorderen, of om aan een derde te leveren. De extra kosten en eventuele schade die de Verkoper in dit geval lijdt, kunnen op de Koper worden verhaald. Indien de Verkoper in dit geval Producten aan een derde levert, is de Verkoper gerechtigd een eventueel tekort in de opbrengst op de Koper te verhalen.
4.4 Levertijden of andere door de Verkoper opgegeven termijnen dienen nooit als strikte termijnen te worden beschouwd, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen. In geval van late levering van Producten en/of late uitvoering van Diensten (al dan niet vooraf aan de Koper meegedeeld), wordt de Verkoper in gebreke gesteld en krijgt hij een redelijke termijn (naar keuze van de Verkoper) om alsnog aan zijn verplichtingen te voldoen. Pas indien deze verlengde termijn wordt overschreden, is de Koper gerechtigd de overeenkomst te ontbinden, mits er nog geen Producten zijn geleverd of Diensten zijn verricht. De Verkoper is nimmer aansprakelijk voor gevolgschade, waaronder maar niet beperkt tot winstderving en bedrijfsschade, als gevolg van vertragingen.
4.5 De verkoper is gerechtigd geplaatste orders in delen uit te voeren. Indien orders in delen worden uitgevoerd, is de verkoper gerechtigd elk deel afzonderlijk te factureren.
4.6 De verkoper is gerechtigd de kosten van de verpakking apart in rekening te brengen. Verpakkingen worden niet teruggenomen. Indien de verkoper desondanks op grond van wet- of regelgeving verplicht is verpakkingen terug te nemen, zijn de kosten voor de terugname of verwerking van dergelijke verpakkingen voor rekening van de koper. Voor bestellingen van elektronische apparaten worden, indien van toepassing, recyclingbijdragen in rekening gebracht.
5. Gedrukte producten
5.1 Indien de Verkoper bestellingen ontvangt voor producten die voor de Koper moeten worden bedrukt (“Bedrukte Producten”), dient de Koper direct reproduceerbaar materiaal aan te leveren dat, naar het redelijke oordeel van de Verkoper, van goede kwaliteit is.
5.2 De kleur van de gedrukte producten kan in werkelijkheid afwijken van de foto op de website. Wij kunnen geen kleurgarantie geven. U kunt op elk gewenst moment een proefmonster bestellen om de kwaliteit of de exacte kleur te beoordelen.
5.3 De verkoper is slechts verplicht om voorafgaand aan de productie een proefdruk van de gedrukte producten (“proefdruk”) te verstrekken indien en voor zover dit uitdrukkelijk schriftelijk is overeengekomen vóór of bij het sluiten van de overeenkomst. In dergelijke gevallen zal de verkoper de koper een proefdruk ter goedkeuring toesturen. De koper dient de verkoper binnen 24 uur na ontvangst van de proefdruk zijn goedkeuring of afwijzing mee te delen.
5.4 Kleine afwijkingen van de gedrukte producten ten opzichte van de drukproef, waaronder maar niet beperkt tot kleurnuances, logo en/of afmetingen, worden niet beschouwd als een tekortkoming van de verkoper.
5.5 Een drukproef wordt geacht door de koper te zijn goedgekeurd indien de koper zijn afwijzing niet binnen 5 werkdagen na ontvangst van de drukproef kenbaar maakt.
5.6 Alle kosten met betrekking tot werkzaamheden die de Verkoper verricht voor Gedrukte Producten worden afzonderlijk aan de Koper gefactureerd, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.
5.7 De verkoper is gerechtigd om 5% meer of minder dan het door de koper in de bestelling opgegeven aantal gedrukte producten te leveren en te factureren.
6. Textielproducten
6.1 Indien de Verkoper bestellingen ontvangt voor textielproducten waarbij de Koper onder andere de kleur, het type en de maat bepaalt (“Textielproducten”), kan de Koper een monster (“Monster”) bestellen. Het bestellen van een Monster moet uitdrukkelijk schriftelijk worden overeengekomen tussen Koper en Verkoper vóór of op het moment van het sluiten van de overeenkomst. De Koper moet de Verkoper binnen 24 uur na ontvangst van het Monster zijn goedkeuring of afwijzing meedelen.
6.2 Kleine afwijkingen van de textielproducten ten opzichte van het monster, waaronder maar niet beperkt tot kleur, maat en/of logo's, worden niet beschouwd als een tekortkoming van de verkoper.
6.3 Een monster wordt geacht door de koper te zijn goedgekeurd indien de koper zijn afwijzing niet binnen 5 werkdagen na ontvangst van het monster meedeelt.
6.4 Niettegenstaande artikel 11, vervallen eventuele vorderingen op grond van het feit dat de aan de koper geleverde producten niet aan de overeenkomst voldoen, indien een monster is besteld en goedgekeurd overeenkomstig de artikelen 6.2 en 6.3.
6.5 Alle kosten met betrekking tot werkzaamheden die de Verkoper verricht voor Textielproducten worden afzonderlijk aan de Koper gefactureerd, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.
6.6 De verkoper is gerechtigd om 5% meer of minder textielproducten te leveren en te factureren dan het aantal dat de koper in de bestelling heeft opgegeven.
7. Betaling
7.1 Betaling dient uiterlijk 8 dagen na factuurdatum te geschieden, mits er een kredietlimiet is verkregen via de kredietverzekeraar, tenzij de verkoper en de koper uitdrukkelijk schriftelijk anders overeenkomen. De koper heeft geen recht op inhouding, opschorting of verrekening.
7.2 Onverminderd de rechten van de Verkoper op grond van de wet of de overeenkomst, is de Koper in gebreke indien hij een verschuldigd bedrag niet binnen 8 dagen na factuurdatum betaalt. Alle vorderingen van de Verkoper worden dan onmiddellijk volledig opeisbaar. De Verkoper heeft dan tevens recht op wettelijke rente (zoals van toepassing op commerciële overeenkomsten), verhoogd met twee procent, over het openstaande bedrag tot volledige betaling.
7.3 Indien de Koper niet binnen 7 dagen na de factuurdatum een gemotiveerd schriftelijk bezwaar tegen het factuurbedrag indient, wordt de Koper geacht het bedrag te hebben goedgekeurd.
7.4 In geval van late betaling door de Koper komen alle redelijke buitengerechtelijke incassokosten voor rekening van de Koper, inclusief in ieder geval de kosten van incassobureaus, deurwaarders en advocaten, ten bedrage van ten minste 15% van het totale verschuldigde bedrag met een minimum van € 500 (exclusief btw). Dit laat de overige wettelijke rechten van de Verkoper of deze voorwaarden onverlet.
7.5 De koper dient alle kosten te vergoeden die de verkoper heeft gemaakt in verband met gerechtelijke procedures waarin de koper geheel of grotendeels in gebreke wordt gesteld. Deze kosten omvatten in elk geval de kosten van externe deskundigen, deurwaarders en advocaten, ook voor zover deze het door de rechter toegekende bedrag overschrijden.
8. Conformiteit
8.1 De geleverde producten kunnen tot 5% afwijken in gewicht, grootte, hoeveelheid, kleur, concentratie, samenstelling, type of soortelijk gewicht van hetgeen is overeengekomen.
8.2 Monsters en modellen worden uitsluitend ter indicatie verstrekt. De koper kan geen rechten ontlenen aan afbeeldingen van producten in catalogi/internet/offertes en/of ander reclame- of promotiemateriaal van de verkoper, noch aan algemene promoties van de verkoper.
9. Vergunningen, enz.
9.1 De koper is verantwoordelijk voor het tijdig en in de juiste vorm verkrijgen van alle vergunningen, concessies, licenties, toestemmingen en dergelijke die de verkoper nodig heeft om de producten te leveren en anderszins aan zijn verplichtingen te voldoen.
9.2 De kosten voor het verkrijgen van dergelijke vergunningen, concessies, licenties, toestemmingen en dergelijke zijn voor rekening van de Koper.
10. Eigendomsbehoud
10.1 De verkoper behoudt het eigendom van de aan de koper geleverde en nog te leveren producten totdat de volledige betaling van alle aankoopprijzen, alsmede alle door de koper verschuldigde bedragen in verband met verrichte diensten en alle vorderingen voortvloeiend uit het door de koper toerekenbare niet nakomen van zijn verplichtingen, is ontvangen.
10.2 Zolang het eigendom van de geleverde producten niet is overgegaan op de koper, mag de koper de producten niet verpanden of aan een derde partij enig recht daarop verlenen.
10.3 De Koper dient de onder eigendomsvoorbehoud geleverde Producten zorgvuldig en als herkenbaar eigendom van de Verkoper op te slaan. De Koper dient deze Producten tevens te verzekeren tegen brand- en waterschade en diefstal. Eventuele vorderingen die de Koper op grond van deze verzekeringen heeft, zullen op eerste verzoek van de Verkoper door de Koper aan de Verkoper worden verpand als aanvullende zekerheid voor de vorderingen van de Verkoper op de Koper.
10.4 Indien de Koper enige verplichting jegens de Verkoper niet nakomt, of de Verkoper gegronde redenen geeft om te vrezen dat hij die verplichtingen niet zal nakomen, is de Verkoper gerechtigd de onder eigendomsvoorbehoud geleverde Producten terug te nemen, onverminderd zijn recht op verdere schadevergoeding. De Koper dient alle vereiste medewerking te verlenen. Alle kosten in verband met de terugname zijn voor rekening van de Koper. Indien de Koper na de terugname alsnog al zijn verplichtingen jegens de Verkoper nakomt, zijn alle kosten in verband met het retourneren van de teruggenomen Producten voor rekening van de Koper.
11. Klachten
11.1 De koper dient de producten bij levering te controleren op tekorten en zichtbare gebreken en, indien gebreken of tekorten worden geconstateerd, deze onmiddellijk na levering schriftelijk en met onderbouwing aan de verkoper te melden. Niet-zichtbare gebreken dienen door de koper binnen 2 dagen na ontdekking te worden gemeld en in elk geval binnen 2 dagen nadat de koper deze redelijkerwijs had moeten ontdekken.
11.2 Na het indienen van de klacht dient de Koper de Verkoper alle nodige medewerking te verlenen om te onderzoeken of de klacht gegrond is. Indien de klacht ongegrond blijkt, zijn de onderzoekskosten voor rekening van de Koper.
11.3 Indien de verkoper heeft kunnen vaststellen dat er sprake is van een defect of tekort en de koper hem tijdig hiervan op de hoogte heeft gesteld, is de verkoper naar eigen goeddunken slechts verplicht de defecte producten te vervangen, de ontbrekende producten te leveren of het bedrag dat voor het defecte artikel in rekening is gebracht te crediteren of (gedeeltelijk) terug te betalen. Indien de verkoper ervoor kiest (een deel van) de aankoopprijs terug te betalen, dienen de defecte producten (de gehele bestelling) eerst door de koper aan de verkoper te worden geretourneerd.
11.4 De koper kan geen aanspraak maken op de verkoper indien de producten na levering geheel of gedeeltelijk zijn verbruikt, verwerkt, opgenomen in of vermengd met andere producten, met uitzondering van installatie door of in opdracht van de verkoper.
11.5 Elke vordering tot betaling van een geldbedrag en/of vervanging van het artikel, op welke basis dan ook, alsmede elk recht om de overeenkomst te ontbinden, vervalt op het vroegste van de volgende momenten: (a) het niet tijdig melden overeenkomstig artikel 11.1; of (b) 24 maanden na levering. Voor producten met een waarde van minder dan € 700, producten zonder elektronische component of producten die niet als elektronische producten kunnen worden beschouwd, bedraagt de termijn onder (b) 6 maanden.
12. Overmacht
12.1 Indien de Verkoper niet aan zijn verplichtingen kan worden toegerekend (overmacht), is hij niet aansprakelijk. Voor zover de nakoming niet permanent onmogelijk is, worden zijn verplichtingen opgeschort. Indien de periode waarin de nakoming door overmacht niet mogelijk is langer duurt of naar verwachting langer zal duren dan 3 maanden, is de Verkoper gerechtigd de overeenkomst te ontbinden zonder enige verplichting tot schadevergoeding.
12.2 Indien de verkoper en/of de koper op het moment dat er sprake is van overmacht, reeds gedeeltelijk aan zijn verplichtingen heeft voldaan of deze slechts gedeeltelijk kan nakomen, is hij gerechtigd het reeds uitgevoerde of uitvoerbare deel afzonderlijk te factureren, en dient de koper deze factuur te betalen alsof het een afzonderlijke overeenkomst betreft.
12.3 Overmacht aan de zijde van de Verkoper omvat, maar is niet beperkt tot, alle omstandigheden waardoor redelijkerwijs niet langer van de Verkoper kan worden verlangd dat hij de overeenkomst nakomt, waaronder transportproblemen, geheel of gedeeltelijk verzuim van de (onder)leveranciers van de Verkoper, geheel of gedeeltelijk verzuim van derden die door de Verkoper zijn ingeschakeld voor de uitvoering van de overeenkomst, beperkende overheidsmaatregelen (waaronder het niet verkrijgen van een vereiste vergunning) van welke aard dan ook, verstoringen of onderbrekingen in de levering of beschikbaarheid van energie, verstoringen of onderbrekingen in of van de werking van een openbare nutsvoorziening, verstoringen, onderbrekingen of beëindiging van de levering van grondstoffen, halffabrikaten of eindproducten, elke omstandigheid, oorzaak of gebeurtenis die voortvloeit uit of verband houdt met het zogenaamde millenniumprobleem, en elke omstandigheid die de Verkoper redelijkerwijs niet had kunnen voorzien en waarover de Verkoper geen controle heeft.
13. Aansprakelijkheid
13.1 De aansprakelijkheid van de verkoper wegens toerekenbare tekortkoming is beperkt tot hetgeen is bepaald in artikel 11.3.
13.2 De verkoper is niet aansprakelijk voor gevolgschade, waaronder, maar niet beperkt tot, bedrijfsschade, schade als gevolg van bedrijfsonderbreking en/of winstderving van de koper.
13.3 De Koper vrijwaart de Verkoper volledig tegen alle vorderingen met betrekking tot aan de Koper geleverde Producten of Diensten, die derden op welke grondslag dan ook tegen de Verkoper kunnen instellen.
13.4 Bovengenoemde beperking van aansprakelijkheid is niet van toepassing indien de schade voortvloeit uit opzet of bewuste roekeloosheid van of toerekenbaar aan de Verkoper of aan diens leidinggevenden.
14. Uitvoering van diensten
14.1 Indien de Verkoper in het kader van de overeenkomst Diensten moet verrichten, zal hij de zorgvuldigheid van een goede aannemer in acht nemen. De Verkoper garandeert nooit het resultaat van de te verrichten Diensten.
14.2 In geval van een gegronde klacht die tijdig wordt ingediend met betrekking tot uitgevoerde of nog uit te voeren diensten, is de verkoper, naar eigen goeddunken, slechts verplicht het gebrek te verhelpen, de dienst opnieuw uit te voeren of het voor de dienst in rekening gebrachte bedrag geheel of gedeeltelijk te crediteren of terug te betalen (naar eigen redelijk oordeel).
14.3 Alle vorderingen met betrekking tot verrichte diensten vervallen uiterlijk 5 werkdagen nadat de betreffende diensten zijn verricht of hadden moeten worden verricht, of eerder indien wettelijk vereist.
14.4 Artikel 13 is overeenkomstig van toepassing op elke aansprakelijkheid met betrekking tot diensten die door de verkoper nog moeten worden verricht of in verband met diensten die reeds door hem zijn verricht. De verwijzing in artikel 13.1 naar artikel 11.3 moet in dit verband worden gelezen als een verwijzing naar artikel 14.2.
15. Intellectuele eigendomsrechten
15.1 De intellectuele eigendomsrechten en auteursrechten op alle software, tekeningen, specificaties, knowhow en andere informatie (in de ruimste zin van het woord) die door of namens de Verkoper worden verstrekt, berusten bij de Verkoper. De Koper mag dergelijke software, tekeningen, specificaties, knowhow of andere informatie niet kopiëren zonder de schriftelijke toestemming van de Verkoper. De Koper dient alle van de Verkoper ontvangen informatie en knowhow strikt vertrouwelijk te behandelen en mag deze informatie of knowhow niet aan derden openbaar maken zonder de voorafgaande schriftelijke toestemming van de Verkoper. De Koper mag dergelijke informatie en knowhow evenmin gebruiken voor andere doeleinden dan die welke uitdrukkelijk schriftelijk zijn vastgelegd in een overeenkomst waarop deze voorwaarden van toepassing zijn.
15.2 De Koper mag geen tekeningen, software, stereotypen, mallen, gereedschappen, enz. (zelfs niet indien deze in samenwerking met of op kosten van de Koper zijn vervaardigd) en daarmee vervaardigde producten kopiëren zonder de voorafgaande schriftelijke toestemming van de Verkoper, noch deze op een andere manier gebruiken dan uitdrukkelijk schriftelijk is bepaald in een overeenkomst waarop deze voorwaarden van toepassing zijn. Mallen, gereedschappen, enz. blijven eigendom van de Verkoper, ook indien deze op verzoek van de Koper zijn vervaardigd en/of de productiekosten aan de Koper in rekening zijn gebracht. Indien bij de uitvoering van een overeenkomst waarop deze voorwaarden van toepassing zijn intellectuele eigendomsrechten ontstaan en/of kunnen ontstaan, behoren deze rechten toe aan de Verkoper en zullen deze, indien nodig, door de Koper aan de Verkoper worden overgedragen.
15.3 De Koper vrijwaart de Verkoper tegen alle vorderingen van derden die voortvloeien uit inbreuken op intellectuele-eigendomsrechten met betrekking tot de fabricage, levering of het gebruik van een Product of Dienst, vervaardigd of uitgevoerd volgens de specificaties van de Koper. Deze vrijwaring geldt ook wanneer de Verkoper, in opdracht van de Koper, wijzigingen moet aanbrengen aan een bestaand product of werk.
16. Afstand van rechten door de verkoper
16.1 Het feit dat de Verkoper afziet van een of meer rechten met betrekking tot een schending van een bepaling van deze voorwaarden, houdt geen afstand in van een of meer rechten met betrekking tot een schending van andere bepalingen, noch met betrekking tot een latere schending van diezelfde bepaling.
17. Het aanbod
17.1 Indien een aanbieding een beperkte geldigheidsduur heeft of aan voorwaarden is verbonden, wordt dit uitdrukkelijk in de aanbieding vermeld.
17.2 Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige beschrijving van de aangeboden producten, digitale content en/of diensten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om de consument in staat te stellen het aanbod goed te beoordelen. Indien de ondernemer afbeeldingen gebruikt, geven deze een getrouwe weergave van de aangeboden producten, diensten en/of digitale content. Kennelijke fouten of vergissingen in het aanbod binden de ondernemer niet.
17.3 Elk aanbod bevat zodanige informatie dat het voor de consument duidelijk is welke rechten en plichten verbonden zijn aan het accepteren van het aanbod.